Frequently
asked
questions
常见服务问题解答
-
acccup.com 是专注于数字账号与订阅服务的自助购买平台,提供 AI 工具账号、流媒体会员、游戏账号、社交账号及各类 API 额度等数字产品,全天候 24 小时在线自助下单,系统自动发货。
-
平台所有商品均经过严格审核,由可信赖的供应商提供。每款商品页面均标注质保时间、发货方式及库存状态,请下单前仔细阅读商品详情。
-
所有商品均提供质保服务,具体质保时长以商品详情页标注为准(如 7 天、30 天等)。质保期内账号无法正常使用,可申请补发、更换或退款。
-
数字商品一经发货原则上不支持退款。若账号无法登录或与描述严重不符,请在质保期内联系客服申请处理。请在购买前确认商品符合需求后再下单。
-
无需注册登录即可下单,流程如下:
1. 在首页或分类页面选择所需商品;
2. 确认规格与数量,点击立即购买;
3. 选择支付方式完成付款;
4. 支付成功后系统自动发货,可在订单搜索中查看账号详情。 -
目前支持 USDT(TRC20)和 TRX 加密货币支付。
-
自动发货商品通常在 10 秒内完成发货;人工处理商品约需 10-15 分钟,请耐心等待。
-
注册或登录账户后,进入工单页面提交工单,客服将尽快为您处理。
以下情况不在售后范围内:
- 超出质保期限后出现的问题;
- 用户自行修改账号密码或绑定信息导致的异常;
- 批量购买后自行修改账号信息导致的问题。 -
充值后余额通常在 30 秒内到账。若超过 10 分钟仍未到账,请及时联系客服核实处理。
-
余额仅限本平台消费使用,暂不支持提现,请按需充值。
-
可通过以下方式联系我们:
- 用户中心工单(Quick):登录后在用户中心提交工单;
- Telegram(Slow):联系官方客服账号。
客服团队全天候在线,将在最短时间内回复您的问题。 -
如您拥有优质数字产品资源,欢迎通过工单页面或联系客服说明产品类型与合作意向,我们将尽快与您对接。
Still have questions?
Can't find the answer you're looking for? Our support team is happy to help.
联系客服
Can't find the answer you're looking for? Our support team is happy to help.